Política de Trocas e Devoluções

Na Doce Mel, prezamos por uma experiência de compra leve, segura e transparente. Por isso, criamos nossa política de trocas com clareza, respeito e cuidado, tanto com você quanto com o nosso trabalho de curadoria.

Condições gerais

Aceitamos trocas desde que:
    •    A solicitação seja feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto;
    •    A peça esteja sem uso, sem lavagem, com etiqueta e em perfeitas condições;
    •    O produto seja enviado na embalagem original ou equivalente.

Como solicitar a troca

Para solicitar uma troca, entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp informando:
    •    Número do pedido
    •    Nome completo
    •    Motivo da troca

Nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos.

Troca por tamanho ou modelo
    •    A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque, já que trabalhamos com poucas unidades por tamanho;
    •    Caso não haja disponibilidade do mesmo modelo ou tamanho, a troca poderá ser feita por outro produto de igual valor;
    •    Se houver diferença de valor, ela será ajustada conforme o novo produto escolhido.

Compras para presente

Sabemos que muitos pedidos da Doce Mel são feitos para presentear.
    •    Em caso de troca de presente, o procedimento é o mesmo;
    •    Não realizamos troca por dinheiro, apenas por outro produto disponível no site ou na loja física.

Produtos em promoção ou outlet
    •    Produtos adquiridos em promoção ou outlet poderão ser trocados apenas em caso de defeito de fabricação;
    •    Essas condições estarão sempre informadas na descrição do produto.

Quando a troca não será aceita

Não realizamos troca de produtos que:
    •    Apresentem sinais de uso ou lavagem;
    •    Estejam sem etiqueta;
    •    Tenham sido danificados após o recebimento;
    •    Não estejam dentro do prazo informado.

Informação importante

Trabalhamos com uma curadoria especial, com quantidades limitadas de cada peça. Por isso, recomendamos sempre verificar:
    •    A descrição do produto
    •    As medidas informadas
    •    As observações sobre modelagem

Se tiver qualquer dúvida antes de comprar, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Nosso compromisso

Mais do que vender roupas, queremos fazer parte de presentes e momentos especiais.
Conte com a Doce Mel para uma experiência honesta, cuidadosa e acolhedora.